前面是一摔就開(kāi)的假移動(dòng)電源，里面電芯品質(zhì)堪憂，左后方的是正品，右后方的也是假貨

    鋰電世界  在淘寶上輸入樂(lè)泡兩個(gè)字，迅速跳出眾多移動(dòng)電源產(chǎn)品，樂(lè)泡移動(dòng)電源CEO范峻蘋(píng)無(wú)奈地指著屏幕說(shuō)，“這個(gè)是假的，這個(gè)也是假的，這個(gè)還有這個(gè)通通都是假的。”樂(lè)泡表示，目前只有在天貓、京東上買的該公司產(chǎn)品因?yàn)槭呛灱s經(jīng)銷商，加上有注冊(cè)品牌，所以買到假貨的機(jī)率不大，仿冒樂(lè)泡產(chǎn)品出現(xiàn)最多的電商平臺(tái)是淘寶和速賣通。目前在美國(guó)的eBay和亞馬遜上也有販賣產(chǎn)品，ebay由于是個(gè)人賣家，出現(xiàn)假貨的機(jī)率也較高，多數(shù)販賣假貨的賣家也是中國(guó)人。亞馬遜雖然也有，因?yàn)樘幜P門(mén)檻高，相對(duì)假貨出現(xiàn)機(jī)率較低，然而由于面向全球，一旦出現(xiàn)受到的傷害也較大。

    阿里巴巴上同樣存在假貨，范峻蘋(píng)現(xiàn)場(chǎng)展示只要在阿里巴巴網(wǎng)站上輸入樂(lè)泡，從產(chǎn)品外殼、電芯、數(shù)據(jù)線等移動(dòng)電源套料，應(yīng)有盡有，“我們是賣產(chǎn)品，怎么可能會(huì)賣數(shù)據(jù)線跟套料？都是假貨。”

    消費(fèi)者體驗(yàn)差品牌商譽(yù)受損

    除了買到假貨的消費(fèi)者不公平，體驗(yàn)差之外，對(duì)于廠商的品牌傷害更是無(wú)法用金錢衡量。長(zhǎng)期來(lái)講，假貨事件不僅危害了中國(guó)廠商、中國(guó)品牌形象，同時(shí)會(huì)破壞整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的公平機(jī)制。范峻蘋(píng)稱，自2011年創(chuàng)立品牌后就飽受假貨侵害，長(zhǎng)此以往嚴(yán)重?fù)p害整個(gè)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。據(jù)他估計(jì)，粗略計(jì)算在速賣通和淘寶流通的假貨，樂(lè)泡每年會(huì)損失價(jià)值100萬(wàn)支正品，大約是1.5億人民幣。

    廠商如何在眾多產(chǎn)品中辨別哪些是假貨？其實(shí)最簡(jiǎn)單的方式就是先看價(jià)格，其次是產(chǎn)品描述。相對(duì)于正品要賣139元，一個(gè)成本只有二十多元的假移動(dòng)電源，在網(wǎng)上可以賣到70到120元，甚至低於正品出廠價(jià)格，利潤(rùn)驚人。 “看到這些產(chǎn)品低于出廠價(jià)就可以確定是假貨。”

    范峻蘋(píng)解釋，本身的產(chǎn)品使用高質(zhì)量的鋰聚合物電芯和特殊工藝，造假者通常使用廉價(jià)的18650電芯并粗制濫造，往往地上一摔就會(huì)四分五裂，不好的電芯甚至有可能會(huì)起火，具有嚴(yán)重安全隱患。

    打假曠日廢時(shí)風(fēng)險(xiǎn)高

    為了阻止假貨泛濫，樂(lè)泡還特別成立了專門(mén)打假貨的團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)維權(quán)律師以及專人每天到各網(wǎng)站上搜索假貨信息，監(jiān)控假貨流通，并向電商渠道舉報(bào)。

    負(fù)責(zé)檢舉假貨的湯行解釋，目前國(guó)內(nèi)電商檢舉的程序必須靠廠商自己購(gòu)買假貨。樂(lè)泡中國(guó)電商運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理湯行說(shuō)，每個(gè)月要花上5000元購(gòu)買假貨，大約100顆左右的造假產(chǎn)品，向各電商平臺(tái)提出申訴。

    打假過(guò)程中遇到非常多困難，“由于假貨圈子小，很多店鋪口耳相傳，有一陣子他們都不愿意發(fā)貨到我們公司所在的深圳，還得請(qǐng)上海的同事們幫忙買。”

    在線下，樂(lè)泡也曾采取員工暗訪、工廠臥底、假扮買家的方式取證，并聯(lián)合有關(guān)部門(mén)、媒體、社會(huì)輿論一起搗毀制假窩點(diǎn)。透過(guò)追蹤物流，追查到銷售假貨的民居，更配合工商局查緝，然而效果不彰，范說(shuō)，“這些店鋪銷售跟發(fā)貨地點(diǎn)都是分開(kāi)的，網(wǎng)上也不給真實(shí)地址，追查也特別困難。”

    提到打假，范峻蘋(píng)非常無(wú)奈。兩年前他參加拉斯維加斯的CES展覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)深圳廠商竟然打著樂(lè)泡的名號(hào)，當(dāng)場(chǎng)在會(huì)場(chǎng)販賣假貨，“我馬上就跟他吵了起來(lái)，要他把東西撤下，結(jié)果對(duì)方居然還動(dòng)手打人。”
 
    中美線上線下打假各有難處

美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上也有樂(lè)泡移動(dòng)電源的假貨

    產(chǎn)品不但在中國(guó)，也在美國(guó)銷售，樂(lè)泡對(duì)于中美兩國(guó)電商的舉報(bào)平臺(tái)流程有深刻體會(huì)。湯行解釋，以淘寶為例，當(dāng)廠商發(fā)現(xiàn)鏈結(jié)并購(gòu)買假貨后，收到產(chǎn)品要先送工廠檢驗(yàn)，大約在七天內(nèi)會(huì)拿到鑒定報(bào)告，之后提交舉報(bào)平臺(tái)，電商大概在15天之內(nèi)會(huì)有行動(dòng)。平均一天可以查到40到50條假貨鏈結(jié)。淘寶處理方式是，投訴后第一次與第二次會(huì)刪除鏈結(jié)，投訴第三次后，才會(huì)扣店鋪12分，一個(gè)店鋪一年內(nèi)扣38分，屏蔽七天。平均從查到假貨連結(jié)到最后電商采取行動(dòng)，要花上22天到一個(gè)月的時(shí)間，時(shí)間相當(dāng)漫長(zhǎng)。

    在美國(guó)，打假維權(quán)也是一條相對(duì)比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。有專門(mén)的打假公司負(fù)責(zé)搜尋假貨公司，聯(lián)系平臺(tái)以及通知停售等等。ebay和Amazon也是假冒偽劣產(chǎn)品滋生的地方，且90％的產(chǎn)品來(lái)自于中國(guó)加工廠。與美國(guó)的電商平臺(tái)相比，中國(guó)電商阿里巴巴平臺(tái)上舉報(bào)流程比較繁瑣且相對(duì)寬松。美國(guó)亞馬遜和ebay雖然也需要廠商負(fù)責(zé)對(duì)方是假貨，并主動(dòng)舉報(bào)，只要查證屬實(shí)就會(huì)在一兩天內(nèi)馬上銷號(hào)，同時(shí)凍結(jié)帳戶內(nèi)的所有資金，賣家日后也不能在平臺(tái)上販賣物品。

    然而美國(guó)在線上雖然容易打假，線下采取法律訴訟并非這么簡(jiǎn)單。樂(lè)泡曾經(jīng)在洛杉磯暗訪到假貨實(shí)體銷售點(diǎn)，并決定控告以達(dá)到威嚇假貨的效果，但從舉證和訴訟到結(jié)案拖了7、8個(gè)月之久，對(duì)方卻從頭到尾沒(méi)有出庭，在花了幾萬(wàn)美金的律師費(fèi)之后，最后仍然沒(méi)有辦法獲得具體的金錢賠償。“在中國(guó)雖然線上打假不容易，但線下如果找到發(fā)貨窩點(diǎn)，配合有關(guān)部門(mén)查緝的效果還是比較明顯，”他說(shuō)。

    初創(chuàng)企業(yè)盼電商改變舉報(bào)制度

    樂(lè)泡認(rèn)為最大的問(wèn)題在于制度，目前所有的舉證責(zé)任都落在廠商身上，每天都必須耗費(fèi)巨大的人力物力。相對(duì)于亞馬遜的處理方式，只要注冊(cè)品牌通過(guò)后，一旦有假貨鏈結(jié)就可以進(jìn)行檢舉。樂(lè)泡認(rèn)為，應(yīng)該是淘寶店鋪有責(zé)任舉證他們賣的是正品，而非廠商證明自己賣的才是真貨。況且從舉證到最后處理的流程實(shí)在太長(zhǎng)，要花到一個(gè)月的時(shí)間才能刪掉鏈結(jié)，店鋪早就把該賺的錢都賺飽了。

    其次是應(yīng)該提高處罰門(mén)檻，“最重要的是淘寶帳戶跟支付寶的帳戶是分開(kāi)的，就算店鋪被關(guān)，頂多損失的就是店鋪一千元押金，根本不痛不癢。”天貓與京東的店鋪押金有十多萬(wàn)元，一旦發(fā)現(xiàn)違法，押金就會(huì)沒(méi)收，因此也不容易出現(xiàn)假貨。

    針對(duì)此次阿里巴巴和國(guó)家工商總局的打假事件，樂(lè)泡認(rèn)為自己長(zhǎng)期遭受假貨危機(jī)的受害者，也希望借此次事件可以聯(lián)手有關(guān)部門(mén)、業(yè)界同行和消費(fèi)者一起可以堅(jiān)決推動(dòng)和支持電商平臺(tái)的打假活動(dòng)。相比于世界500強(qiáng)和大型企業(yè)，中國(guó)初創(chuàng)企業(yè)很難會(huì)成立專門(mén)的維權(quán)部門(mén)去采取法律行動(dòng)。因此，如何找到一條初創(chuàng)企業(yè)的維權(quán)之路是一個(gè)需要解決的長(zhǎng)期問(wèn)題。