鋰電世界  近日，消費者鄭先生來電稱其于今年一月份在新羅區一家車行花了五千多元購買了一部品牌電動車。但是，最近鄭先生駕駛該電動車時，突然冒煙起火，發現原來是電瓶自燃。隨后，鄭先生馬上通知商家來現場，當時商家同意退貨，可是，事后又反悔了。因此，請工作人員幫忙調解。

    依據新《消法》第七條規定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”接訴后，工作人員立即與消費者鄭先生和經營者進行聯系了解相關情況，并前往該車行進行情況調查。經了解，消費者反映的情況屬實。隨后，工作人員組織雙方在該車行進行協商調解，經協商雙方最后達成一致意見：車行同意為消費者鄭先生的電動車更換兩組電瓶和發電調節器，并對電動車的發電機等進行檢查維修；消費者表示同意協商意見，雙方還約定當日下午車行派維修師傅上門對電動車進行更換檢修。

    為此，新羅區消委會提醒廣大消費者在購買電動車時應注意以下幾個方面：一是盡量選擇經營時間長、返修率低、售后服務完善、口碑好的品牌。二是購買電動車時一定要注意其是否在本地區有專門的維修服務點，切勿為一時的貪圖便宜，而造成日后不必要的麻煩。購買電動車后，要將隨車配套的附件、發票、三包卡、說明書等妥善保管，以便售后服務。