鋰電世界  “購買才半年的蓮花汽車，蓄電池出現故障導致車子無法啟動，售后提供了一個舊蓄電池暫代使用，承諾蓄電池到貨后，再為我免費更換。然而新蓄電池到了之后，售后卻拒絕更換。”南昌市民王先生向今視網記者反映上述情況此事。8月28日下午，蓮花汽車售后江西寶鑫汽車銷售服務有限公司（下稱江西寶鑫）周經理解釋稱，早在2個月前他就向廠家打了報告，但廠家遲遲未作出批復，直至近日廠家才批準更換報告。周經理表示，3天內為王先生更換新蓄電池。

    投訴：蓮花汽車蓄電池出故障售后不換

    據南昌市民王先生介紹，去年9月，他花6萬余元購買了一輛蓮花牌汽車。今年2月，該車的蓄電池出現故障導致車子無法啟動。為此，他找到蓮花汽車售后江西寶鑫予以保修。“因無庫存的新蓄電池，售后提供了一個舊蓄電池暫代使用。”王先生說，不過對方當時承諾，一旦蓄電池到貨，就會通知他前去免費更換。

    王先生說，6月份，售后方面告知他蓄電池已到貨，但更換需征得廠家同意。“保修手冊上的廠家客服熱線無法撥通，而售后又拒絕提供廠家電話。”王先生說，幾經周折，他通過外地電話查詢臺才獲知廠家聯系方式。取得聯系后，廠家表示與售后進行了協商，已同意更換蓄電池。

    王先生稱，他要求售后方面執行廠家的決定時，對方卻回應稱并未接到廠家的通知。雙方就此進行多次協商，但售后方面后來又稱與廠家終止了合作協議，不再代理蓮花汽車的售后服務。

    8月26日，王先生致電廠家詢問此事。王先生說，廠家答復稱也是剛收到江西寶鑫的終止代理售后服務的報告，但雙方目前并未正式解除合同。王先生說，廠家答復說，在沒有解除合作之前，售后服務還是由江西寶鑫負責。

    令王先生感到無奈的是，就在協商期間，蓄電池又出故障，現在車子正“癱瘓”在車庫。

    回應：3天內予以更換蓄電池

    8月28日下午，記者陪同王先生來到江西寶鑫汽車銷售服務有限公司。該公司相關負責人周經理稱，更換汽車蓄電池須經廠家同意，而兩個月前，他們就向廠家提交了申請報告，但廠家遲遲未作出批復同意。

    周經理表示，在此之前，他正在與周先生家人就更換蓄電池一事進行電話溝通，告知廠家已于近日批準更換報告。周經理承諾，3天之內予以更換蓄電池。