對于召回原因，索尼稱，該產品由于在生產過程中混入金屬異物，在個別情況下存在過熱導致燒壞隱患。索尼將免費更換符合要求的電池組，以消除安全隱患。在等待更換期間，用戶可以在移除該電池組之后通過電源適配器使用該筆記本電腦。
據悉，本次召回的電池由松下集團旗下企業提供，生產日期為2013年1月至2013年4月期間，型號為VGP-BPS26。
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